第一步：检查手机或者电脑网络开关是否打开。（可以用其他设备试试能不能上网）

第二步：检查光猫与路由器是否通电。(如果光猫闪红灯确认是外部线路故障必须报修)

第三步：如果自己没法解决，可以打10000转人工报修，或者点击下面的链接检测与报修