东莞电信光纤宽带新装办理0769-33223117

小编在网上看到有用户反映从来没有去过东莞，也没有在网上办理过东莞的电信卡，为什么我名下有一张东莞的电信卡，还欠费1300多。是不是别人拿着我的资料去办的，你们电信办理业务这么不正规吗，为什么这么不安全？请帮忙处理，我会一直往上反馈。



问题分析：

用户从未到过东莞也没有网上办理，这说明不是用户本人办理的。

出现这种情况的原因：

1、用户身份证丢失过，然后被别人盗用办卡，在2015年前办卡因为规定不严格。

2、用户身份证资料网上泄露过，在2015年前，凭身份证照片也可以买到卡的。

那么会如何处理，电信公司会核查资料，如果确定不是本人办理，会处理好的。